Notice: Undefined variable: products in /var/www/httpd/ct-corp.cn/public_html/catalog/model/total/ocaadfpro.php on line 862 退换货说明
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退换货说明

退换货总体说明郑重声明

健力官方商城上的商品图片信息仅供参考(因商品图片为实物拍摄或扫描制成),如发现实物与图片不符,请您以实物为准。我们将秉承以客户为中心,以诚信为准则的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,我司将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归我司所有。

 

一、七天无理由退换货制度

所有商品在不影响二次销售的情况下7天内(以快递单签收为准)均接受客户退换货。

 

二、退换货规则

1、非产品质量问题的退换货,必须没有使用过、洗过的痕迹,面/里无破损等,不影响二次销售;

2、必须于7天规则内反映退换货,过期我司有权不予以处理。

3、我司不承担因客户责任造成的商品外观、外包装、配件及使用性能损坏商品的退换货义务。

4、不联系我司客服,不拍照片凭证直接退回的商品,我司有权不予以受理。

5、快件到达请当快递面签收,若商品有损坏情况请直接拒签并联系在线客服说明。已签收的商品,事后再反馈物品损坏,我司有权不予受理。

 

三、退换货流程

1、请在退还商品前联系我司客服,方便我们记录并及时为您安排退还,没有联系直接寄回的,造成的损失由客户自己承担。

2、如果是质量问题需要退货的,必须提供照片作为凭证。

3、退回时,请填写一张纸条,备注自己的姓名,电话,地址,退换货原因,备注健力官方商城,同商品一起寄回。

4、寄出之后,请务必告知我司客服您寄出的快递物流单号,如果没有单号导致快件丢失的,我司不承担任何损失。

5、我们收到后会在1~2个工作日内给您处理换货或者通知您退款。

 

四、退换货邮费

1、经我司客服鉴定是质量问题造成的退换货,邮费由我司承担,客户寄回的邮费由客户先垫付,等我们收到货之后会以支付宝形式打还给客户的,请不要选择到付,快递不要选择平邮,不然造成的损失由客户自己承担。

2、如果由于客户不满意或者尺码问题的退换货,来回邮费由客户自己承担;

3、请客户选择普通快递进行邮寄,我司以普通快递的邮费标准进行赔偿,寄货前可联系客服询问邮费标准。

 

五、商品退款流程

1、通过电话或在线聊天工具联系我司的客服人员,提出退款的申请。

3、申请退款后,我们会在1~2个工作日内为您处理退款,节假日顺延。

4、当您需要退货时,请及时联系我司在线客服登记您的退货问题(未经客服同意,公司不受理任何退货)。

5、我们收到您寄回的商品后,会给您致电或留言,请保持您的电话畅通。

6、如果您要申请的是订单的部分退款,那么请您按照客服的指示申请,请积极配合客服的工作,方便我们尽快给您退款。